Conectar seu WhatsApp

• Tenha em mãos o celular do número que ficará vinculado a esta conta (o número comercial).
• O celular precisa estar com internet. A sessão fica vinculada como um aparelho conectado do WhatsApp.
• Quem conecta é o proprietário ou administrador da conta.

1. Abra Configurações → WhatsApp no menu lateral.
2. Clique em "Gerar QR Code". O código aparece na tela e expira em 60 segundos — se passar, clique em "Gerar novo QR Code".
3. No celular do número comercial, abra o WhatsApp e vá em Configurações → Dispositivos conectados.
4. Toque em "Conectar um aparelho".
5. Aponte a câmera para o QR Code na tela do computador.
6. Aguarde alguns segundos: a página verifica sozinha e o status muda para Conectado. Não precisa atualizar a página.
7. Ao conectar (ou reconectar), o HexTrack importa as conversas dos últimos 60 dias — sem disparar nenhuma automação sobre elas.

Na seção "Números & vendedores" da mesma tela, você conecta um número por vendedor sem precisar do celular dele na sua mesa:

1. Dê um nome ao número (ex.: o nome do vendedor) e escolha a função: atendente ou vendedor.
2. Clique em "Gerar link de conexão". O link tem validade — a tela mostra "Válido até".
3. Copie e envie o link para o vendedor. Ele abre o link sem precisar de login, vê o QR Code e escaneia com o próprio celular.
4. Quando o telefone conecta, o usuário daquele número é criado automaticamente e o número aparece ao lado do nome.
5. Precisa trocar? "Gerar novo link" invalida o anterior; revogar cancela um link ativo.

Quantos números seu plano permite você vê em Planos e Módulos, na barra "números de WhatsApp".

Usa a API oficial da Meta? Essa conexão é ativada pelo suporte HexTrack, sem interromper o fluxo por QR Code. É a opção certa para alto volume e máxima estabilidade: número verificado, sem sessão de celular. A tela mostra o status da integração oficial — URL do webhook, token de verificação e assinatura do app — depois que o suporte configura com você.

O status Desconectado geralmente significa celular sem internet ou sessão expirada.

1. Confira se o celular do número está ligado e com internet.
2. Abra Configurações → WhatsApp e clique em "Gerar novo QR Code".
3. Escaneie de novo, com os mesmos passos acima. Conversas e histórico continuam salvos — reconectar não apaga nada, e os últimos 60 dias são reimportados sem acionar automações.
4. Enquanto estiver desconectado, um aviso aparece no topo do painel para toda a equipe.